Politique de retour

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Politique de retour

Le retour de votre commande est très facile chez NPS Diesel. Vous n’avez qu’à remplir le formulaire de retour et nous renvoyer les pièces, accompagnées du formulaire de retour et du bon de commande, à l’adresse indiquée.

Vous pouvez retourner ou annuler votre commande dans un délai de 14 jours. Assurez-vous simplement que les produits et les emballages ne soient pas endommagés. En cas de dommage, d’utilisation ou d’expédition impayée sur les pièces retournées, nous pourrions vous facturer des frais de réapprovisionnement.

L’envoi est toujours aux risques et aux frais de l’expéditeur. En cas de questions, veuillez contacter notre service clientèle.


Conditions de retour

Le retour des pièces est possible sous réserve du respect des conditions suivantes, dans la mesure du possible:

  • Le délai de 14 jours après la réception de la pièce n’a pas encore expiré.
  • La pièce n’a pas été montée ou utilisée.
  • La pièce n’a pas été endommagée.
  • La pièce est retournée avec les étiquettes et / ou autocollants appropriés.
  • La pièce est emballée dans son emballage d’origine, avec les garanties et les instructions opérationnelles fournies.
  • La pièce est retournée avec tout matériel promotionnel potentiellement reçu avec la commande.

Échanger des pièces

Toutes les pièces peuvent être retournées et/ou échangées. Les mêmes termes et conditions s’appliquent au retour et à l’échange d’une commande. Ainsi, dans le cas où vous souhaiteriez obtenir une pièce différente, vous pouvez retourner la pièce dont vous ne voulez plus et directement passer  une nouvelle commande sur notre boutique en ligne. Veuillez noter que, selon le mode de paiement, il peut vous être exigé de régler immédiatement. Pour résumer, si vous souhaitez échanger une pièce nous n’avez qu’à nous la retourner, dans le respect des conditions mentionnées ci-dessus puis à passer votre nouvelle commande comme vous en avez l’habitude.

Étape 1: Notification du retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous notifier de votre intention de nous retourner votre commande. Pour ce faire envoyez un e-mail à webshop@npsdiesel.com avec: votre nom, votre adresse (pour une entreprise nom et adresse de l’entreprise), le numéro de commande, la quantité et la référence de la pièce que vous souhaitez retourner.

Après réception de votre notification, le délai de préavis prend fin et le retour doit nous être livré dans un délai de 14 jours.

Étape 2: Remplissez le formulaire de bon de retour

Télécharger le formulaire

Cliquez ici, remplissez le formulaire et ajoutez-le à votre colis de retour. N’oubliez pas de renseigner le numéro de commande. Lorsque le numéro de commande est connu chez nous nous pouvons traiter votre bon de retour plus rapidement, ce qui vous permettra d’être remboursé dans les plus brefs délais. Le numéro de commande se trouve dans l’e-mail de confirmation de commande que nous vous avons envoyé suite à votre commande.

Étape 3: Retournez votre colis

Emballez les pièces, ajoutez le formulaire de retour et assurez-vous que les pièces ne puissent pas bouger librement dans l’emballage afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Envoyez votre colis à:

Adresse de retour pour les colis en provenance des Pays-Bas

NPS Diesel B.V.
Department: Retour Boutique en ligne
De Hammen 1
5371 MK Ravenstein
Pays-Bas

Adresse de retour pour les colis en provenance de France

NPS Diesel SAS

Department: Retour Boutique en ligne
PA de l’Abbaye No 2
3 rue Edme Mariotte
44160 Pontchateau
France

Department: Retour Boutique en ligne
2208 Route de Grasse
F-06600 Antibes
France

Après avoir reçu votre colis de retour

Dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après avoir reçu votre colis de retour, vous recevrez un e-mail vous confirmant sa réception. Après réception, nous vérifierons si la pièce est en bon état et complète pour pouvoir être vendue comme «neuve». Si la pièce est incomplète, a été utilisée, ou pour toute autre raison endommagée – nous vous la facturerons. Ce coût correspondra au prix de vente de la pièce ou, dans le cas d’une pièce incomplète, aux frais que nous devrons engager pour la réapprovisionner.

Remboursement et frais d’expédition

Dans le cas où vous souhaiteriez retourner votre achat nous nous assurerons de vous rembourser le montant correspondant, c’est à dire le montant initial de votre commande duquel nous déduirons un abattement de 30%. Les frais de port restent à votre charge. Le remboursement aura lieu dès que possible et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis de retour. Votre remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé  lors de votre commande. Les frais d’expédition engagés pour le retour ne seront pas remboursés.

Dans le cas où les produits ne seraient pas retournés dans le même état que lorsque nous les avons expédiés, rendant impossible leur remise en vente sur notre boutique en ligne, nous vous contacterons au sujet de la manutention en découlant. Dans ce cas, tel que mentionné ci-dessus, il est possible que nous devions vous facturer.

Avez-vous encore des questions sur le retour de votre achat?

E-mail: webshop@npsdiesel.com

Téléphone:

+31 (0) 486 201 600 (Netherlands)

+33 (0)2 4000 5000 (France)