Verzending & Retourneren

 

Verzending & Retourneren

U mag uw bestelling binnen 14 dagen retourneren of herroepen (in dit laatste geval binnen 14 dagen na de melding terugsturen). Het terugsturen is voor risico en kosten van de verzender. Zorg ervoor dat de artikelen en verpakkingen onbeschadigd zijn. Bij gebruik of schade aan het artikel of bij een ongefrankeerde verzending zijn wij helaas genoodzaakt kosten in rekening brengen.

Retourzendingen dienen te voldoen aan de volgende voorwaarden:


Retourvoorwaarden

·        De zichttermijn van 14 dagen na ontvangst van het artikel/de artikelen is nog niet verstreken.

·        Artikel(en) is/zijn ongepast en/of ongebruikt.

·        Artikel(en) is/zijn onbeschadigd.

·        Artikel(en) is/zijn voorzien van aangehechte labels en/of stickers.

·        Artikel(en) is/zijn verpakt in de originele verpakking met bijgeleverde garantiebewijzen en gebruiksaanwijzingen.

·        Artikel(en) is/zijn voorzien van eventuele actieartikelen die je bij de bestelling hebt ontvangen.

STAP 1: DE KOOPOVEREENKOMST HERROEPEN

De koopovereenkomst herroepen, voordat u artikelen retourneert, is niet verplicht. Kiest u er echter voor om de overeenkomst te herroepen, dan doet u dit door een e-mail te sturen naar webshop@npsdiesel.com. Vermeld hierin uw naam en adres, in geval van zakelijke aankoop naam en adres van het bedrijf, het ordernummer en de artikelnummers van de producten die u retour wilt sturen. Nadat wij uw herroeping hebben ontvangen, eindigt de zichttermijn en moet de retourzending binnen 14 dagen bij ons afgeleverd worden.

STAP 2: RETOURFORMULIER INVULLEN

Als u artikelen retour wilt sturen, dient het retourformulier te worden ingevuld. Vergeet niet het ordernummer in te vullen. Met dit ordernummer kunnen wij uw retourzending namelijk sneller verwerken. Het ordernummer vindt u in de e-mail met de orderbevestiging. Het volledig ingevulde formulier voegt u toe aan het pakket dat u retourneert.

STAP 3: STUUR HET PAKKET RETOUR

Stuur de artikelen in de originele verpakking (onbeschadigd en ongebruikt) inclusief het retourformulier en het aankoopbewijs naar:

NPS Diesel B.V.

Afdeling: Retouren Webshop

De Hammen 1

5371 MK  Ravenstein

NADAT WIJ UW RETOURPAKKET HEBBEN ONTVANGEN

U ontvangt van ons per e-mail een bevestiging op het moment dat wij uw retour hebben ontvangen. Wij beoordelen dan ook gelijk of het artikel conform de voorwaarden retour is gestuurd. Indien het artikel beschadigd of incompleet aan ons teruggezonden wordt, kunnen wij hiervoor kosten in rekening brengen.

TERUGBETALING

Nadat u de overeenkomst hebt herroepen en nadat wij de artikelen retour hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten en/of andere kosten) zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen aan u terug.  De terugbetaling wordt gedaan middels dezelfde betaalmethode als waarmee u hebt betaald. De kosten voor de retourzending naar NPS Diesel Shop worden niet vergoed. Eventuele kosten voor artikelen die beschadigd of incompleet zijn, worden op het retourbedrag in mindering gebracht. Uiteraard zullen wij u hierover vooraf informeren.

ARTIKELEN RUILEN

Hebt u toch de verkeerde artikelen besteld en ontvangen? Geen probleem, u kunt u artikelen ook ruilen. Het meest eenvoudig is om direct een nieuwe bestelling te plaatsen op onze website. Zo ziet u ook gelijk of het juiste artikel op voorraad is. Als u een nieuwe bestelling plaatst, houd er dan wel rekening mee dat, afhankelijk van de betaalmethode, deze vooraf betaalt dient te worden. Kortom, u retourneert uw oude bestelling binnen de zichttermijn en geeft uw nieuwe bestelling door, zoals u gewend bent. Voor het terugsturen van de artikelen gelden dezelfde voorwaarden als voor het retourneren van artikelen (zie hierboven).

Toch nog vragen over het retourneren van je aankoop?

Neem contact met ons via webshop@npsdiesel.com of telefoonnummer +31 (0)486 201 600.